Αύξηση 16,64% των καταγγελιών των καταναλωτών στο ΚΕΠΚΑ

Αυξημένα κατά 16,64% ήταν τα παράπονα και οι καταγγελίες, που δέχτηκε πέρσι, σε σχέση με το 2009, το Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών (ΚΕΠΚΑ). Το ίδιο χρονικό διάστημα, πάντως, αυξήθηκαν κατά 18% και τα οφέλη για τους καταναλωτές που προσέφυγαν στο Κέντρο, όπως αναφέρει σε σημερινή του ανακοίνωση το ΚΕΠΚΑ.Συγκεκριμένα, το ΚΕΠΚΑ δέχθηκε το 2010 συνολικά 13.724 καταγγελίες-παράπονα καταναλωτών και η συνολική ωφέλειά τους, ύστερα από παρέμβαση του Κέντρου, ανήλθε στο συνολικό ποσό των 498.913,64 ευρώ. Ποσοστό 99,62% των καταγγελιών επιλύθηκαν υπέρ των καταναλωτών, έπειτα από παρέμβαση του ΚΕΠΚΑ στους προμηθευτές.

Το 2010, πάντως, ήταν η χρονιά των τραπεζών και των υπερχρεωμένων νοικοκυριών. Ενδεικτικά αναφέρεται ότι τις πρώτες θέσεις στη λίστα, κατέλαβαν πέρσι τα παράπονα-καταγγελίες για τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες (3.918), τα ελαττωματικά προϊόντα (1.772) και τις υπηρεσίες κοινωνικού ενδιαφέροντος (1.636).

Αναφορικά με τη ρύθμιση των οφειλών υπερχρεωμένων καταναλωτών, το ΚΕΠΚΑ αναφέρει ότι συνέλεξε 937 υπογραφές, προκειμένου να ασκηθούν πιέσεις στην κυβέρνηση, ώστε να ψηφιστεί ο σχετικός νόμος. Σύμφωνα με το Κέντρο, περισσότεροι από 2.260 καταναλωτές ζήτησαν πληροφόρηση και συμβουλές για το συγκεκριμένο θέμα και έχοντας λάβει ενημερωτικό υλικό και αιτήσεις για τις τράπεζες, ξεκίνησαν τη διαδικασία ένταξής τους στη ρύθμιση.

Τελικά, 157 καταναλωτές κατέθεσαν τα δικαιολογητικά τους, 135 καταναλωτές συναντήθηκαν, με τους ειδικούς του κέντρου και προετοιμάστηκαν οι προτάσεις, προς τις τράπεζες και 120 φάκελοι απεστάλησαν, προς τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, που αντιστοιχούν σε 439 σχέδια ρύθμισης οφειλών.

www.kathimerini.gr